Eliminação de dados
Última atualização:
Versão provisória, em revisão jurídica. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de confiar neste texto.
1. Desligar o WhatsApp (consultores e agências)
Se ligou o seu número do WhatsApp Business ao Imolab através do Facebook / Meta:
- Entre no Imolab e abra Definições › WhatsApp.
- Carregue em Desligar no seu número. Apagamos de imediato o token de acesso e deixamos de receber e enviar mensagens por esse número.
- Opcionalmente, retire também o acesso na Meta: no Meta Business Suite, em Definições › Integrações › Parceiros (ou nas definições da conta WhatsApp Business), remova o Imolab. No WhatsApp Business, em Definições › Conta › Plataforma empresarial, pode desligar o número da plataforma.
Se retirar o acesso apenas do lado da Meta, o Imolab é notificado e apaga as credenciais automaticamente.
2. Pedir a eliminação de todos os seus dados
Escreva para privacidade@imolab.ai a partir do email associado à sua conta, com o assunto «Eliminação de dados». Confirmamos a receção e concluímos o pedido no prazo máximo de 30 dias, indicando-lhe o que foi apagado.
3. Vendedores
Os documentos de um vendedor pertencem ao processo da agência que os pediu, que é a responsável pelo tratamento. Pode pedir a eliminação diretamente à agência, ou escrever-nos para privacidade@imolab.ai e nós encaminhamos o pedido. Para deixar de receber mensagens por WhatsApp, responda SAIR. Os ficheiros de um processo são apagados automaticamente 30 dias após o fecho do processo.
4. O que é apagado
- Credenciais de ligação ao WhatsApp (token de acesso) e o estado dos modelos de mensagem.
- Os seus dados de conta e de utilizador.
- Dados que a lei nos obriga a conservar (por exemplo, faturação) são guardados apenas pelo prazo legal e depois apagados.