Política de Privacidade
Última atualização:
Versão provisória, em revisão jurídica. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de confiar neste texto.
1. Quem somos
O Imolab é um produto da Cosyndev [denominação social completa, NIPC e sede a confirmar]. Para questões de privacidade escreva para privacidade@imolab.ai.
2. Papéis no tratamento
- Visitantes do site e pedidos de demonstração: a Cosyndev é responsável pelo tratamento.
- Documentos e dados de vendedores recolhidos por uma agência: a agência é a responsável pelo tratamento; a Cosyndev atua como subcontratante, apenas segundo as instruções da agência e ao abrigo de um acordo de tratamento de dados (DPA).
3. Que dados tratamos e porquê
- Pedido de demonstração ou de conteúdo: nome, email, telemóvel (opcional), dados da agência que decida indicar, página de origem e parâmetros de campanha. Finalidade: responder ao seu pedido e acompanhar o contacto comercial. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo.
- Conta de agência: dados de registo da agência e dos utilizadores. Finalidade: prestar o serviço. Fundamento: execução do contrato.
- Documentos do vendedor: os documentos pedidos pela agência (por exemplo caderneta predial, certidão permanente, certificado energético, documento de identificação). Finalidade: organizar e verificar a documentação do processo de venda. O vendedor dá o seu consentimento explícito no próprio link de recolha.
4. Mensagens por WhatsApp
Uma agência ou um consultor pode ligar o seu próprio número do WhatsApp Business ao Imolab. A partir daí, o Imolab envia em nome desse consultor ou agência — e com o nome dele como remetente — o link de recolha de documentos e lembretes relacionados com o processo, através da WhatsApp Business Platform da Meta. A agência continua a ser a responsável pelo tratamento; a Cosyndev atua como subcontratante e a Meta como fornecedora do transporte das mensagens.
- Vendedores: tratamos o número de telemóvel, o estado de entrega e leitura das mensagens e a data da última resposta (para não enviar lembretes a quem já respondeu). Não guardamos o conteúdo das respostas nem ficheiros enviados por WhatsApp: os documentos são sempre enviados pelo link seguro. Só enviamos mensagens automáticas depois de o vendedor ter aceitado recebê-las. Para deixar de as receber, basta responder SAIR.
- Mensagens de outros contactos: não importamos os contactos nem o histórico de conversas do consultor. Mensagens de números que não correspondem a um vendedor de um processo em curso são descartadas, sem serem guardadas.
- Consultores e agências que ligam o WhatsApp: ao ligar a conta através do Facebook / Meta recebemos os identificadores da conta WhatsApp Business e do número, o nome verificado e um token de acesso. O token é guardado cifrado e é apagado quando a ligação é desfeita.
- Conservação: os dados de envio seguem o prazo do processo e são apagados com ele. Ver também Eliminação de dados.
5. Inteligência artificial
Usamos modelos de IA para extrair dados dos documentos e para funcionalidades de apoio (copiloto, descrição de anúncios). Os resultados são sempre apresentados para revisão humana e não constituem aconselhamento jurídico. Não usamos os seus documentos para treinar modelos [fornecedores e garantias contratuais a confirmar].
6. Conservação
- Pedidos de demonstração que não resultem em contrato: apagados automaticamente 24 meses após o último contacto.
- Ficheiros de documentos de um processo: apagados automaticamente 30 dias após o fecho do processo.
- Dados de faturação: pelo prazo legal aplicável.
7. Onde estão os dados e com quem os partilhamos
[Região de alojamento e lista de subcontratantes a confirmar: alojamento, armazenamento de ficheiros, fornecedores de IA, email, WhatsApp (Meta), pagamentos (Stripe), agendamento (Cal.com).] Não vendemos dados pessoais.
9. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento, e retirar o consentimento, escrevendo para privacidade@imolab.ai. Se o seu pedido disser respeito a documentos recolhidos por uma agência, encaminhamo-lo para essa agência. Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).